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PERCHÉ DIVENTARE PARTNER Una dote molto appetibile, insomma, cui potranno fare da contrappeso i vantaggi offerti dalla company statunitense. «Counter consentirà ai negozi partner di consolidare i rapporti con la propria clientela – spiega Alessia de Col , responsabile del programma Counter per l’Italia –, mettendo in campo un’azione di fidelizza- zione. Inoltre, permetterà di instaurare nuove relazioni con i clienti Amazonche sceglieranno l’opzione. Clienti che, a differenza di quanto si potrebbe pensare, non sono solo giovani ed esperti di tecnologia. I feedback dei partner chehannoaderitoal serviziogiànellescorse settimane hanno infatti evidenziato il variegato profilo degli utenti attratti dal servizio. Portiamosolounesem- pio: Teresa SRL, uno dei negozi partner di Bergamo in Italia, ci ha confessato che gli avventori anziani amano utilizzare Counter perché consente loro di interagire con lo staff del negozio». Tra i vantaggi del servizio, vi èpoi l’aspettoeconomico. La multinazionale non rilascia informazioni sui termini dell’accordo commerciale proposto ai negozianti, ma – stando alle indiscrezioni raccolte – sarebbe previsto un fee per ogni pacco ritirato e consegnato al cliente. La valutazione della convenienza spetterà quindi ai singoli gestori, che, in contropartita, dovranno però mettere in conto aspetti quali la responsabilità della consegna dei colli e la messa a disposizione di spazi per lo stoccaggio dei pacchi. LE STIME DI CRESCITA Sul progetto Amazon sembra comunque puntare pa- recchio. «Counter – raccontadeCol –èstato lanciatoda poco e sarà implementato nei negozi partner durante il 2019: saranno coinvolti migliaia di negozi in Italia grazie ai nostri partner Giunti, Fermopoint e SisalPay. E il numero è destinato ad aumentare in futuro dal momento che siamo già alla ricerca di nuovi partner e vogliamoestenderequestaopportunitàancheaipiccoli negozi di quartiere e alle catene affinché le attività commerciali di tutte ledimensioni possanobeneficiare dell’espansione della rete di punti di ritiro Counter». LUGLIO/AGOSTO 2019 / Mixer 13 COME FUNZIONA IL SERVIZIO Dopo aver completato l’ordine su Amazon.it, i clienti possono procedere al pagamento e selezionare il punto di ritiro Counter più comodo in base alle loro esigenze. Non appena l’ordine viene consegnato presso il punto di ritiro selezionato, i clienti ricevono una mail di notifica con un codice a barre univoco oltre all’indirizzo e agli orari di apertura del punto di vendita. Da quel momento, avranno quattordici giorni di tempo per ritirare l’ordine. Una volta giunti in negozio, i clienti mostreranno il codice a barre ricevuto al personale del negozio che lo scansionerà e provvederà alla consegna del pacco. Il servizio è disponibile per milioni di prodotti in vendita su Amazon.it. Unico limite: i pacchi non potranno eccedere i 20 Kg di peso e il metro e mezzo di lunghezza. La consegna sarà attivabile nel caso di spedizioni standard, sia in quello di delivery con consegna in un giorno. I clienti Prime possono usufruire del servizio senza costi aggiuntivi. ALESSIA DE COL, RESPONSABILE ITALIA DEL PROGRAMMA COUNTER