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28 Primo piano Mixer durante la ripresa post pandemia. E poi pensare alla realtà aumentata: perché con l’avvento del 5G si introdurrà il dinamico interattivo e la new experience”. INTERVISTA AL GURU C’è chi progetta e realizza strategie digitali per aziende con attività non convenzionali, passandodalmarketingviralealla culturadigitale. Come GabrieleGobbo, socialmedia strategist , conduttoredella trasmissione televisiva FvgTech, ideatore del MacDays a Pordenone. “Oggi stiamo usando i social media nel modo giusto e cioè quello per cui sono nati: rimanere in contatto con gli altri. Per questo motivo ritengo che la co- municazione, intesa come interpersonale, sia tornata nella sua giusta prospettiva”. Come dobbiamo utilizzare i social? Dobbiamo informare, spiegare come e cosa lanostra azienda sta facen- doper andare avanti, senzaprovare anascondere ledifficoltà. Farci pro- motori di uno storytelling positivo, che guarda al futuro, che racconta cosa faremoquando tutto sarà passato.Ma anche fornire informazioni per una corretta e sicura gestione delle attività sul versante sanitario. Se abbiamo molto seguito, risulteremo anche molto utili nella battaglia che il mondo sta conducendo e, al contempo, dimostreremo respon- sabilità, rinforzando la nostra reputazione. Bisogna parlare inmodo trasparente… Sì emantenere i profili aggiornati il più possibile. Più gli operatori fan- no girare le informazioni corrette e ufficiali, più le persone prendono coscienza del problema che stiamo vivendo dando il loro contributo per permettere alla categoria di ripartire. LA GESTIONE DI UN SOCIAL DA SEGUIRE IN MODO SCHEMATICO ◼ Essere originali, non ripetitivi ◼ Individuare le priorità ◼ Comunicare valore, qualità e strategie ◼ Ricreare atmosfera di convivio postando immagini del passato ◼ Trasmettere esperienza ◼ Distribuire e comunicare in base al target ◼ Personalizzare e integrare servizi SITI TECNICI www.gabrielegobbo.it www.macpremium.it www.fvgtech.it https://www.levthn.com/ L’utilizzodi pagine, profili e canali social deve avvenire inmodo proattivoeutile. Ladiminuzionedei post deve trasformarsi increazione di contenuti di qualità. Sono finiti i tempi in cui chi sgomitava di più per apparire nei feed degli utenti, vinceva. Ora vince chi è più attento e riesce a dare informazioni utili. Il food delivery gioca sempre più un ruolo fondamentale… L’e-commerce ha conosciuto una nuova Eldorado e la comunicazione dei servizi di consegna va fatta inmodo corretto e puntuale. Mailing list o newsletter sono strumenti da usare? Sì. La comunicazionediretta è ancoraun tassello importantissimo. Sen- za dimenticare strumenti come i canali Telegram e i Podcast. È importantequindi chegli imprenditori del settore imparinoaessere più tecnologici... Occorrededicarsi innanzittuttoal propriosito, chedeveessere responsi- ve e fluido sulmobile, e soprattutto aggiornato. Questo è il tempod’oro degli interventi ricordandosi che la presenza di un pdv su piattaforme esterne può essere cancellata in qualsiasi momento. Cosatrarremoa livellodi insegnamentosuwebesocialdaquestaespe- rienza? “Empatia. I social possono e devono essere davvero social. Negli ultimi tempi si erano trasformati inun ricettacolodi pubblicità aggressiva che veniva subìta dagli utenti inmodo passivo, come fosse una televisione. Milioni di post che interrompevano fastidiosamente lo scroll alle per- sone. La lezione è che le persone hanno ricominciato a parlare, a socia- lizzare, a stare insieme seppur digitalmente. ❁