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Pubblico esercizio/Nuovi strumenti Fipe lancia il nuovo portaleweb L a pandemia da Covid-19 ha costretto tutti noi a cambiare drasticamente le abitudini di vita contribuen- do all’affermazione del digitale in ogni ambitodella vita individuale e sociale. Il pesante impattodella pandemia sulla vita reale del- le persone e delle imprese ha imposto una serie di cambia- menti nei processi lavorativi. La Federazione non ha certa- mente fattoeccezione avvian- dounprocessodi ripensamen- todellemodalità lavorativeedi ridefinizionedelleprioritàdelle azioni e degli strumenti adottati. LapandemiadaCovid-19 ha prodotto una seconda pande- mia, quella della disinformazione . E sin da subito per la FIPE, la Federazione Italiana Pubblici Esercizi, è emersa con ur- genza l’esigenza di avere una comunicazione tempestiva, rapida, chiara e affidabile per i propri associati e i target di riferimento. Nei mesi del lockdown , la comunicazione messa in campo da FIPE ha avuto un ruolo strate- gico nel gestire situazioni critiche con tempestività e accuratezza, fornendo risposte puntuali e pratiche, condividendo le azioni adottate e le istanze presen- tate alle Istituzioni. Fipe ha voluto rivolgersi a tutte le imprese del comparto, soprattutto nei primi mesi della crisi, aprendo i propri canali di informazione emettendoa disposizionedi tutti gli operatori unamole imponen- te di informazione, al fine di orientare un settore let- teralmente allo sbando. Questoha, per altro, imposto unaggiornamentodegli strumenti di comunicazione offline e online , favorendo il ricorso amodalità di lin- guaggiodifferenti rispettoal passatoemaggiormente accessibili anche ad un’utenza non tecnica. Nel corsodegli ultimi due anni, la Federazio- ne ha messo in atto una vera e propria rivoluzione dei propri asset strategici che vanno dalla comu- nicazione alle leve di marketing associativo supe- rando modelli non più adeguati e rinnovando gli strumenti con cui comunicare. Tra questi strumen- ti si segnalano i canali social della Federazione e il nuovo portale web dove è possibile consultare tutte le news relative ai Pubblici Esercizi, le FAQ che rispondono in modo puntuale ai quesiti degli associati, i nuovi contratti di lavoro, seguire l’agenda degli eventi a cui partecipa la Federazione ed essere costantemente aggiornato sugli ultimi trend e inda- gini di mercato del Centro Studi. Il nuovo portale, messo on-air da dicembre, nel primo mese ha totalizzato più di 100 mila ac- cessi con un tempo di permanenza di sette minuti e i comunicati stampa relativi all’introduzione del Super Green Pass sono stati visualizzati più di 150 mila volte con una crescita mese su mese del 22%. Il 2021 ha visto l’accesso di più di un milione di persone per quasi tremilioni di pagine visualizzate . Questi numeri testimoniano che il nuovoportaleèunostrumen- to in grado di unire modernità e funzionalità , supportonecessario al lavoro quotidiano per affron- tare al meglio le sfide a cui sarà chiamata, quotidianamente, la Federazione. Porre l’accento sul digita- le, più che una opzione, diventa la soluzione per poter interagire in modo più performante. Per Fi- pe utilizzare una comunicazione strategica significa comprendere con tempestività gli eventi e veico- larne i contenuti in maniera chiara e autorevole . Grazie al nuovo portale web verrà fornito un servizio di maggiore qualità, impre- ziosito da una capacità di comunicare più vicina alle aspettative dei nostri soci: diretta, veloce, ac- cattivante e, soprattutto, utile. Si delinea così un ul- terioremodo per essere concretamente al fianco di un grande settore. Un sito sempre aggiornato, in evoluzione e adattabile ai continui mutamenti del digitale . Per FIPE sarà unnuovomododi fare rappresentanza ed essere protagonisti del cambiamento. Il nuovo sito è stato realizzato a seguito di una gara tra cinque web agency . La realizzazione è stata affidata all’agenziaMandarino ADVdi Latina, che ha progettato il nuovo ecosistema e, con esso, la pianificazione strategica per i prossimi 12 mesi. FIPE crede che una conoscenza più condivi- sa e diffusa sia più efficace e il digitale permetterà di affrontare le principali sfide a cui la Federazione è chiamata. ❁ Fipe abbraccia la tecnologia per essere sempre più rispondente alle esigenze dei propri associati, scegliendo una comunicazione rapida e veloce. Ecco come di Giulia Erba 22 Mixer