e-commerce_del

Indice delle Figure e delle Tabelle

Lista delle figure

Fig. 1. Crescita del fatturato e-‐commerce in Italia dal 2004 al 2014 ......................... 5

Fig. 2. La distribuzione del fatturato nel 2013 .................................................................... 6

Fig. 3. Distribuzione % del budget di marketing ........

Errore. Il segnalibro non è

definito.

Fig. 4. I canali utilizzati per le attività online…………………………………………………11

Fig. 5. Vantaggi conseguiti con l’e-‐commerce ..........................................…………………12

Fig. 6. Principali difficoltà incontrate nella predisposizione di un canale di vendita

online...................................................................................................................................................13

Fig. 7. Quota di fatturato derivante dall’attività di e-‐commerce................................14

Fig. 8 . Fattori di successo dell’e-‐commerce .......................................................................15

Fig. 9. Quota del budget di marketing destinata alle attività online .............. ……..15

Fig. 10. Motivazioni del non utilizzo dei canali di vendita online .............................16

Fig. 11. Presenza sui social network ......................................................................................29

Fig. 12. Mappa di posizionamento dei website di e-‐commerce .................................32

Fig. 13 . Dati di traffico da marzo 2014 al gennaio 2015 ..............................................33

Fig. 14 . Fonti di traffico da marzo 2014 al gennaio 2015………………………… 34

Lista delle tabelle

Tab. 1. Fattori determinanti la vendita online del vino ................................................... 8

Tab. 2. Il campione di analisi .....................................................................................................19

Tab. 3. Numero etichette offerte dai website e categorie di classificazione.........21

Tab. 4. Classificazione in ordine decrescente di prezzo medio stimato

del portafoglio offerto ...................................

Errore. Il segnalibro non è definito.

Tab. 5. Tipologie di content engagement di prodotto…………………………………….23

Tab. 6. Customer care and shopping assistance ...............................................................25

Tab. 7. Servizio logistico e forme di pagamento ...............................................................27

Tab. 8. Strategia di presenza sui social……………………………………………….……….28

Tab. 9. Social Engagement.........................................................................................................30