e-commerce_del_vino

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c) Content Engagement di Prodotto e User Generating Content Il modo in cui si organizzano le informazioni sul prodotto è fondamentale per
consentire al consumatore di valutare meglio la capacità del prodotto di soddisfare le
proprie aspettative. Lo store online non ha la possibilità di convincere attraverso i
sensi tradizionali come il tatto, il profumo, o nel caso specifico attraverso la
degustazione del prodotto e ciò riduce inevitabilmente la ricchezza dell’informazione
acquisibile da parte del consumatore per effettuare la propria scelta e procedere
all’acquisto. Per questo motivo forme di product engagement possono sopperire a
questa lacuna e ridurre il rischio d’incertezza insito nell’acquisto online. Possono
essere rappresentate sia dai contenuti descrittivi del prodotto come accurate schede
tecniche oppure attraverso immagini ad alta risoluzione, funzioni di zoom/pan e
video. Recentemente si assiste ad un rilevante incremento di video (tutorial,
descrittivi di singoli prodotti o dell’azienda, ecc.) sicuramente più adatti a generare
engagement nell’utenza7.
Tab. 5. Tipologie di content engagement di prodotto
7 I siti che offrono video ottengono il 470% di atten tenti e quindi un
maggior engagement secondo un’indagine rivolta a aliani da parte di
ItalyFineWines i n “Cosa vogliono gli importatori” in
we rce Content engagement di prodotto
Foto,confronta prodotti, ranking consumatori
Foto ad alta risoluzione, servizio "avvisami quando arriva"
Foto alta risoluzione;Zoom/pan
Foto ad alta risoluzione, recensione del sito e rating
Foto ad alta risoluzione ,rating e recensioni dei clienti e del sommelier
Foto prodotto fronte e retro ad alta risoluzione, recensioni
sommelier, video
Foto alta risoluzione, recensione utente
Foto ad alta risoluzione
Foto, zoom/pan
Foto, social per prodotto
Foto ad alta risoluzione, zoom/pan, recensioni, rating
Foto alta risoluzione
VIDEO, foto ad alta risoluzione, zoom/pam, rating dal sito
Foto zoom/pan, recensioni
Foto, zoom/pan
Foto
Foto ad alta risoluzione, zoon/pam
Foto ad alta risoluzione; zoom/pan, recensioni utenti, schede
tecniche curate da giornalisti, nozioni sulle tecniche di produzione e
sui disciplinari
Foto ad alta risoluzione, recensioni
Foto ad alta risoluzione, recensioni sommelier e rating